En esta página te explicamos, de forma clara, qué datos personales tratamos, para qué y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- ALMADHOME, S.L., NIF B27636364
- Domicilio social: Partida Mostalla, 368, 03780 Pego (Alicante)
- Establecimiento: Serenocamp, C/ Paso del Rey, 2, 46310 Venta del Moro (Valencia)
- Correo: hola@serenocamp.com · Teléfono: +34 680 62 86 36
2. Qué datos tratamos y para qué
| Finalidad | Datos | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Gestionar tu reserva de alojamiento y tu estancia | Nombre, contacto, fechas, personas, datos de pago y peticiones que nos hagas | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la relación y, después, los plazos legales: 6 años para la documentación contable y las facturas (art. 30 del Código de Comercio) |
| Registro de viajeros exigido por ley y su comunicación al Ministerio del Interior | Datos de identidad y del documento de los huéspedes, y los que exige el Real Decreto 933/2021 | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD; Real Decreto 933/2021) | 3 años, como fija el Real Decreto 933/2021 |
| Reservar una mesa en el restaurante AlmaTierra | Nombre, teléfono, correo, fecha, número de comensales y observaciones | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Hasta 3 años después de tu última visita |
| Enviarte novedades y ofertas, solo si marcas la casilla para recibirlas | Nombre y correo, y la prueba de tu consentimiento (fecha, dirección IP, idioma y texto aceptado) | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Hasta que te des de baja |
| Responder a tus consultas por correo, teléfono o WhatsApp | Los datos que nos des y el contenido de la consulta | Tu solicitud y las medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) | El tiempo necesario para atenderla; si se convierte en reserva, se aplica la primera fila |
| Mantener el sitio web seguro | Dirección IP y registros técnicos del servidor | Interés legítimo en la seguridad del sitio (art. 6.1.f RGPD) | El periodo técnico de conservación de los registros del proveedor de alojamiento web |
Los datos que te pedimos para la reserva y el registro de viajeros son necesarios: sin ellos no podemos formalizar la reserva ni alojarte, porque la ley nos obliga a registrarlos.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos. Este sitio no utiliza herramientas de analítica ni de publicidad.
3. A quién comunicamos tus datos
Solo a quien es necesario para prestarte el servicio o porque la ley lo exige:
- Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con contrato de encargo: el proveedor del motor de reservas y de gestión del camping (Amenitiz), el alojamiento web y el correo (OVH), el alojamiento del sitio de reservas del restaurante, el servicio de mensajería Telegram, que usamos para avisar al equipo de cada reserva de mesa, y nuestra asesoría contable y fiscal.
- Administraciones públicas, cuando la ley lo exige: el Ministerio del Interior (registro de viajeros) y la Agencia Tributaria.
- Plataformas de reserva: si reservas a través de Booking.com u otra agencia, esa plataforma es responsable de los datos que recoge y nos comunica los necesarios para tu estancia.
- WhatsApp: si nos escribes por WhatsApp, WhatsApp Ireland Limited trata tus datos según su propia política de privacidad.
4. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (WhatsApp y Telegram). En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento sin que ello afecte a lo tratado antes. Escríbenos a hola@serenocamp.com indicando qué derecho quieres ejercer; si tenemos dudas sobre tu identidad, te pediremos lo necesario para confirmarla. Te responderemos en el plazo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es).
6. Menores
Las reservas las hacen personas mayores de edad. Los datos de los menores que se alojan los facilita el adulto responsable, como exige el registro de viajeros.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a la información de los clientes está limitado a las personas que la necesitan.
Última actualización: 12 de noviembre de 2026.